Politique de Cookies

Dernière mise à jour : 22 mars 2026

1. Introduction

La présente Politique de Cookies décrit la manière dont le site 1nterflora.com (ci-après « le Site ») utilise les cookies et technologies similaires lors de votre visite. Elle a pour objectif de vous informer de façon transparente sur les cookies déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone), leur finalité, leur durée de conservation et vos droits en matière de gestion de ces cookies.

Cette politique est établie conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite « loi Informatique et Libertés »), telle que modifiée, ainsi qu'au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil — et aux recommandations de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse suivante : [email protected].

2. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, téléphone mobile) lors de votre visite sur un site internet. Il est enregistré par votre navigateur web et permet au site de vous reconnaître lors de vos prochaines visites, de mémoriser vos préférences ou encore de collecter des informations statistiques sur votre navigation.

Les cookies peuvent être déposés directement par notre site (cookies propriétaires ou « first-party cookies ») ou par des services tiers intégrés à nos pages (cookies tiers ou « third-party cookies »), tels que des outils d'analyse d'audience, des plateformes publicitaires ou des réseaux sociaux.

Il existe plusieurs types de cookies selon leur durée de vie :

  • Cookies de session : Ces cookies sont temporaires et sont automatiquement supprimés de votre terminal lorsque vous fermez votre navigateur.
  • Cookies persistants : Ces cookies restent stockés sur votre terminal pendant une durée déterminée, même après la fermeture de votre navigateur, jusqu'à leur date d'expiration ou leur suppression manuelle.

Les cookies ne peuvent pas contenir de virus, ni accéder à des informations personnelles stockées sur votre disque dur. Ils ne permettent pas non plus d'identifier personnellement un utilisateur, sauf lorsque celui-ci a préalablement fourni ses informations de manière volontaire.

3. Comment Fonctionnent les Cookies ?

Lorsque vous visitez le Site 1nterflora.com, votre navigateur envoie une requête à notre serveur web. En réponse, notre serveur peut déposer un ou plusieurs cookies sur votre terminal. Ces cookies permettent notamment de :

  • Mémoriser votre session de navigation et vos préférences (langue, paramètres d'affichage, contenu de votre panier d'achat) ;
  • Analyser la manière dont vous utilisez notre site afin d'améliorer nos services ;
  • Mesurer l'audience de notre site et analyser les performances de nos pages ;
  • Vous présenter des publicités personnalisées en fonction de vos centres d'intérêt ;
  • Permettre le partage de contenus sur les réseaux sociaux.

À chaque visite ultérieure sur le Site, votre navigateur retransmet les cookies déjà enregistrés au serveur qui les a déposés, permettant ainsi au site de reconnaître votre terminal et d'adapter son contenu en conséquence.

4. Les Catégories de Cookies Utilisés

Sur le site 1nterflora.com, nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

4.1 Cookies Strictement Nécessaires (Essentiels)

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du Site. Ils vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités essentielles, telles que l'accès aux zones sécurisées ou la gestion de votre panier d'achat. Sans ces cookies, certains services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable conformément aux lignes directrices de la CNIL.

4.2 Cookies de Performance et d'Analyse

Ces cookies recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre Site, par exemple les pages les plus consultées, le temps passé sur chaque page ou les messages d'erreur rencontrés. Toutes les données collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. Ils nous aident à améliorer le fonctionnement du Site et l'expérience utilisateur. Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.

4.3 Cookies Fonctionnels

Ces cookies permettent au Site de mémoriser vos choix et préférences (tels que votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) afin de vous offrir des fonctionnalités améliorées et plus personnalisées. Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices et à d'autres parties des pages Web que vous pouvez personnaliser. Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.

4.4 Cookies Publicitaires et de Ciblage

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités plus pertinentes en fonction de vos intérêts et de vos habitudes de navigation. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ces cookies sont généralement déposés par des réseaux publicitaires tiers avec notre permission. Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.

5. Tableau Détaillé des Cookies Utilisés

Le tableau ci-dessous présente de manière détaillée les cookies utilisés sur le site 1nterflora.com :

Nom du Cookie Fournisseur Finalité Catégorie Durée de Conservation
_session_id 1nterflora.com Gestion de la session utilisateur, maintien de la connexion et du panier d'achat Essentiel Session (supprimé à la fermeture du navigateur)
cookie_consent 1nterflora.com Enregistrement des préférences de consentement aux cookies de l'utilisateur Essentiel 12 mois
csrf_token 1nterflora.com Protection contre les attaques de type CSRF (falsification de requêtes intersites) Essentiel Session
cart_id 1nterflora.com Conservation du contenu du panier d'achat entre les sessions Essentiel 30 jours
user_preferences 1nterflora.com Mémorisation des préférences de l'utilisateur (langue, devise, paramètres d'affichage) Fonctionnel 6 mois
recently_viewed 1nterflora.com Mémorisation des produits récemment consultés pour faciliter la navigation Fonctionnel 30 jours
_ga Google Analytics Cookie principal de Google Analytics. Utilisé pour distinguer les utilisateurs en attribuant un identifiant unique généré aléatoirement. Permet le calcul des statistiques de visites et de sessions. Analyse / Performance 2 ans
_gid Google Analytics Utilisé par Google Analytics pour distinguer les utilisateurs et enregistrer une nouvelle session lors de la visite. Chaque utilisateur reçoit un identifiant unique pour cette session. Analyse / Performance 24 heures
_gat Google Analytics Utilisé par Google Analytics pour limiter le taux de requêtes envoyées aux serveurs de Google (limitation du débit). Permet de réduire la collecte de données sur les sites à fort trafic. Analyse / Performance 1 minute
_ga_[ID] Google Analytics 4 Cookie de Google Analytics 4 permettant de maintenir l'état de la session et de mesurer les interactions des utilisateurs avec le site. Analyse / Performance 2 ans
_gcl_au Google Ads Cookie de conversion Google Ads. Utilisé pour stocker et suivre les conversions issues des annonces Google. Permet de mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires Google Ads. Publicitaire 90 jours
_fbp Facebook / Meta Cookie du Pixel Facebook utilisé pour identifier les navigateurs dans le but de fournir des services publicitaires et des statistiques de site aux annonceurs Meta. Publicitaire 3 mois
_fbc Facebook / Meta Stocke le dernier identifiant de clic d'annonce Facebook lorsqu'un utilisateur accède au site via une publicité Facebook. Publicitaire 2 ans
IDE Google DoubleClick Utilisé par Google DoubleClick pour enregistrer et signaler les actions des utilisateurs sur le site Web après avoir consulté ou cliqué sur une annonce afin de mesurer l'efficacité d'une annonce. Publicitaire 1 an
fr Facebook / Meta Utilisé par Facebook pour diffuser des publicités ciblées, mesurer et améliorer la pertinence des annonces. Publicitaire 3 mois

6. Base Légale du Dépôt de Cookies

Conformément aux recommandations de la CNIL et aux dispositions de l'article 82 de la loi Informatique et Libertés, ainsi qu'à l'article 5(3) de la Directive ePrivacy (2002/58/CE) :

  • Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont exemptés de consentement. Leur dépôt repose sur notre intérêt légitime à assurer le bon fonctionnement technique du Site.
  • Les cookies analytiques, fonctionnels et publicitaires sont déposés uniquement avec votre consentement préalable, libre, éclairé et spécifique, recueilli via notre bandeau de gestion des cookies.

Votre consentement est valable pour une durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL. À l'issue de cette période, votre consentement vous sera de nouveau demandé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

7. Comment Gérer et Désactiver les Cookies

Vous disposez de plusieurs moyens pour contrôler et gérer les cookies déposés sur votre terminal :

7.1 Via Notre Gestionnaire de Consentement

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau d'information vous permet de choisir les catégories de cookies que vous souhaitez accepter ou refuser. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » disponible en bas de chaque page du Site.

7.2 Via les Paramètres de Votre Navigateur

La plupart des navigateurs web permettent de gérer les cookies directement depuis leurs paramètres. Voici comment accéder aux paramètres de gestion des cookies pour les navigateurs les plus courants :

Navigateur Accès aux paramètres de cookies
Google Chrome Menu → Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies et autres données des sites
Mozilla Firefox Menu → Options → Vie privée et sécurité → Cookies et données de sites
Microsoft Edge Menu → Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Cookies
Apple Safari Préférences → Confidentialité → Cookies et données de sites web
Opera Menu → Paramètres → Avancé → Confidentialité et sécurité → Cookies

7.3 Via les Outils de Désactivation des Services Tiers

Pour les cookies déposés par des services tiers, vous pouvez également utiliser les outils de désinscription mis à disposition par ces fournisseurs :

8. Conséquences de la Désactivation des Cookies

Si vous choisissez de désactiver tout ou partie des cookies, sachez que cela peut avoir un impact sur votre expérience de navigation sur le Site 1nterflora.com. Voici les impacts potentiels selon les catégories de cookies désactivées :

Catégorie de Cookies Conséquences en cas de Désactivation
Cookies Essentiels Le site pourrait ne pas fonctionner correctement. Certaines fonctionnalités essentielles comme l'ajout au panier, le processus de commande ou la connexion à votre compte pourraient être indisponibles. Nous déconseillons fortement la désactivation de ces cookies.
Cookies Fonctionnels Vos préférences ne seront pas mémorisées entre les sessions. Vous devrez reconfigurer vos paramètres (langue, etc.) à chaque visite. L'expérience de navigation sera moins personnalisée.
Cookies d'Analyse Nous ne serons pas en mesure de collecter des données anonymes sur la façon dont vous utilisez notre site. Cela peut réduire notre capacité à améliorer nos services, mais n'affecte pas directement votre navigation.
Cookies Publicitaires Vous continuerez à voir des publicités, mais elles ne seront pas adaptées à vos centres d'intérêt. Les publicités affichées seront génériques et potentiellement moins pertinentes pour vous.

9. Cookies et Données Personnelles

Certains cookies peuvent traiter des données à caractère personnel au sens du RGPD et de la loi Informatique et Libertés. Dans ce cas, le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur le Site 1nterflora.com, qui vous informe notamment de :

  • La nature des données collectées ;
  • Les finalités et bases légales des traitements ;
  • Les destinataires de vos données ;
  • Les durées de conservation ;
  • Vos droits en tant que personne concernée (droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation du traitement, à la portabilité des données et droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL).

Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse : [email protected].

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), dont le site internet est accessible à l'adresse www.cnil.fr.

10. Transferts de Données vers des Pays Tiers

Certains des fournisseurs de cookies tiers que nous utilisons, notamment Google et Meta (Facebook), sont établis aux États-Unis d'Amérique. Le transfert de vos données vers ces pays est encadré par des garanties appropriées conformément aux articles 44 à 49 du RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types (CCT) adoptées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert reconnus.

Pour en savoir plus sur les transferts de données effectués par Google, consultez la Politique de confidentialité de Google. Pour Meta (Facebook), consultez la Politique de confidentialité de Meta.

11. Mises à Jour de la Politique de Cookies

La présente Politique de Cookies est susceptible d'être modifiée à tout moment, notamment pour prendre en compte l'évolution de la réglementation applicable, les nouvelles pratiques sectorielles ou les changements apportés aux services proposés sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version la plus récente.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par le biais d'un avis visible sur le Site ou, si vous êtes client, par tout autre moyen approprié (courrier électronique, par exemple). La date de la dernière mise à jour figure en haut de la présente politique.

12. Contact

Pour toute question, demande d'information ou réclamation relative à la présente Politique de Cookies ou à l'utilisation de cookies sur le site 1nterflora.com, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Coordonnées du Responsable du Site

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande.